Je désire être tenu.e au courant au sujet de cet événement ou j’aimerais être conférencier.ière
Je suis intéressé.e par la conférence :

Je désire être tenu.e au courant au sujet de cet événement ou j’aimerais être conférencier.ière




CONFÉRENCE

Optimiser l'expérience client

Combler les écarts entre attentes clients et capacités internes

11 juin 2025 | 9h à 16h
Plaza Centre-ville, 777 Blvd Robert-Bourassa, Montréal, QC H3C 3Z7 (sous Evo Montreal)
Format: Présentiel
Prix:
745$

Description

Dans un contexte où les transformations technologiques et l’IA redéfinissent les règles du jeu, les entreprises doivent s’adapter rapidement. Or, si l’optimisation des opérations prend du temps, les attentes des clients, elles, n’attendent pas. Ce décalage croissant entre capacités organisationnelles – ou réalités d’affaires – et exigences du marché représente un défi de taille, mais aussi une occasion stratégique. 


Les entreprises qui se démarqueront seront celles qui sauront innover avec agilité, peu importe leur budget. Leur succès reposera sur leur capacité à exploiter les avancées technologiques tout en plaçant l’humain au cœur de l’expérience client, en misant sur une écoute hors pairs des préoccupations de leur clientèle ainsi que sur une approche empreinte de bienveillance. 


Participez à ce grand rassemblement CX pour découvrir des pratiques novatrices et des stratégies éprouvées en expérience client, partagées par les experts les plus influents du domaine. Une occasion unique d’échanger avec les leaders qui façonnent l’avenir de la relation client au Québec et d’acquérir les clés pour garder une longueur d’avance.

Profitez du meilleur tarif

Tarif privilège : abonnez-vous à notre infolettre📩pour bénéficier de promotions exclusives! 

Objectifs

  • Immergez-vous dans une culture centrée sur le client pour avoir une meilleure compréhension de ses besoins et de ses attentes.
  • Découvrez les meilleurs pratiques en matière d’expérience client et inspirez-vous des succès des autres pour affiner et perfectionner vos propres stratégies.
  • Apprenez à vous adapter aux défis pour relever les défis à venir.
  • Explorez les derniers outils et les dernières technologies pour optimiser votre expérience client.
  • Rencontrez des professionnel·le·s et des leaders d’opinion du secteur pour nouer des contacts et échangez des idées innovantes.

À qui s’adresse cet événement

Aux professionnel·le·s des secteurs du marketing, de la vente et de l’expérience client ainsi qu’aux entreprises à la recherche de solutions concrètes pour optimiser leurs services et leurs processus pour offrir une meilleure expérience client. 

En partenariat avec
Au programme

8h00

8h50

9h00

PANEL

10h45

ÉTUDE DE CAS

 

 

11h15

ÉTUDE DE CAS

13h15

15h15

ALLOCUTION

Consultez toutes les informations sur cet événement ici:

Avec le soutien de
Informations et paiement
  • Tarifs de groupe ou achats multiples :  obtenez 30% de rabais sur le prix régulier à l'achat de 6 billets ou plus.
  • Taxes en sus.

  • Les rabais ne sont jamais cumulables et s'appliquent toujours sur le prix régulier.

  • Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%. 

  • Paiement par carte de crédit uniquement. Communiquez avec notre service à la clientèle si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser ce mode de paiement.

Consultés récemment