Je désire être tenu.e au courant au sujet de cet événement ou j’aimerais être conférencier.ière
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Description
Vous le sentez, vos citoyens ne comparent plus vos services à ceux d'autres municipalités. Ils évaluent leur expérience selon les standards des entreprises les plus performantes. Instantanéité, personnalisation, efficacité : on n'y échappe plus.
À cela s’ajoutent une crise du logement et un stress financier omniprésents, qui alimentent l’impatience et une déconnexion croissante, fragilisant le tissu social des grandes comme des petites municipalités.
L’expérience citoyenne est un puissant levier de qualité de vie, car elle agit là où cela compte le plus : dans le quotidien. Or, face au poids d’enjeux colossaux, l’efficacité de vos services devient un important vecteur de confiance. En misant sur des approches agiles et innovantes, sans perdre le lien humain, vous renforcez la confiance, une interaction à la fois.
Peu importe la taille de votre municipalité, cette demi-journée vous outillera de solutions concrètes et d'idées inspirantes pour apporter le plus de valeur possible à vos citoyen.nes avec les ressources à votre disposition.
Tarif privilège : abonnez-vous à notre infolettre📩pour bénéficier de promotions exclusives!
Objectifs
- Comprendre les enjeux de la croissance urbaine et ses impacts sur le filet social et la qualité de vie citoyenne.
- Découvrir des solutions pour permettre aux citoyen.nes de s'approprier des espaces urbains qui changent.
Favoriser une approche collaborative entre acteurs publics, privés et communautaires pour le développement des municipalités.
Cette conférence s’adresse aux professionnel·les des municipalités de toutes tailles, à la direction générale, aux responsables de l’expérience citoyenne et du service à la clientèle, aux chef·fes de division ainsi qu’à toute personne œuvrant pour une expérience citoyenne efficace, innovante et humaine.
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Objectifs
- Comprendre les enjeux de la croissance urbaine et ses impacts sur le filet social et la qualité de vie citoyenne.
- Découvrir des solutions pour permettre aux citoyen.nes de s'approprier des espaces urbains qui changent.
Favoriser une approche collaborative entre acteurs publics, privés et communautaires pour le développement des municipalités.
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Cette conférence s’adresse aux professionnel·les des municipalités de toutes tailles, à la direction générale, aux responsables de l’expérience citoyenne et du service à la clientèle, aux chef·fes de division ainsi qu’à toute personne œuvrant pour une expérience citoyenne efficace, innovante et humaine.
13h15
ALLOCUTION SPÉCIALE
À venir
14h15
14h30
ALLOCUTION
OFFERT PAR 
Face à des attentes citoyennes toujours plus grandes, la simplification des processus devient un levier essentiel pour offrir des services accessibles, sécuritaires et efficaces. À travers l’étude de cas d’une municipalité ayant intégré la signature électronique avec eZsign, cette conférence met en lumière les bénéfices concrets d’une transformation axée sur l’agilité et l’expérience usager. Comment alléger les procédures sans compromettre la conformité ? Quelles retombées pour les équipes internes et les citoyens ? Une réflexion ancrée dans le réel, applicable à toutes tailles de municipalités.
Face à des attentes citoyennes toujours plus grandes, la simplification des processus devient un levier essentiel pour offrir des services accessibles, sécuritaires et efficaces. À travers l’étude de cas d’une municipalité ayant intégré la signature électronique avec eZsign, cette conférence met en lumière les bénéfices concrets d’une transformation axée sur l’agilité et l’expérience usager. Comment alléger les procédures sans compromettre la conformité ? Quelles retombées pour les équipes internes et les citoyens ? Une réflexion ancrée dans le réel, applicable à toutes tailles de municipalités.