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Description
Qu’est-ce qui influence réellement les choix des consommateurs? Cette question est d’autant plus cruciale en période de difficultés économiques, alors que leurs comportements deviennent plus complexes à décoder. Le fameux écart entre les intentions et les choix réels, bien connu des experts, est aujourd’hui plus difficile à cerner que jamais. Une compréhension plus approfondie des préoccupations des clients est donc essentielle pour saisir leurs contraintes et leurs décisions en constante évolution.
Obtenez des conseils concrets pour connaitre vos clients au-delà des clics. Apprenez à déployer votre courage méthodologique pour repérer des données souvent sous-estimées, mais pourtant très révélatrices. Découvrez comment générer des constats clients plus approfondis pour mieux orienter vos efforts d'innovation et améliorer le positionnement de votre offre.
Cette conférence vous apprendra à vous connecter plus étroitement à la réalité de vos clients pour pouvoir leur apporter plus de valeur, vous permettant ainsi de vous démarquer dans un marché saturé. Venez apprendre d’experts agiles ainsi que d’entreprises réputées et créatives pour transformer, vous aussi, vos défis en occasions.
Tarif privilège : abonnez-vous à notre infolettre📩pour bénéficier de promotions exclusives!
Objectifs
- Comprendre l’impact de l’économie actuelle sur les choix des consommateurs
- Élargir ses perspectives de recherche pour enrichir ses données numériques
- Obtenir des conseils concrets pour renforcer la confiance avec ses consommateurs afin d’optimiser sa collecte de données quantitatives et qualitatives
- Sortir des sentiers battus pour générer des constats-clients plus complets et les traduire en stratégies impactantes
- Rééquilibrer les forces entre le marketing traditionnel et numérique pour se démarque
- Obtenir un regard interdisciplinaire sur la psychologie du consommateur pour mieux guider ses décisions d’affaires
Cette conférence s’adresse aux professionnel·le·s des secteurs du marketing, de l’expérience client, de la vente et de la recherche et développement ainsi qu'à toute entreprise à la recherche de conseils leur permettant de comprendre davantage les consommateurs d'aujourd'hui en vue de prendre les décisions d'affaires appropriées.
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Objectifs
- Comprendre l’impact de l’économie actuelle sur les choix des consommateurs
- Élargir ses perspectives de recherche pour enrichir ses données numériques
- Obtenir des conseils concrets pour renforcer la confiance avec ses consommateurs afin d’optimiser sa collecte de données quantitatives et qualitatives
- Sortir des sentiers battus pour générer des constats-clients plus complets et les traduire en stratégies impactantes
- Rééquilibrer les forces entre le marketing traditionnel et numérique pour se démarque
- Obtenir un regard interdisciplinaire sur la psychologie du consommateur pour mieux guider ses décisions d’affaires
Cette conférence s’adresse aux professionnel·le·s des secteurs du marketing, de l’expérience client, de la vente et de la recherche et développement ainsi qu'à toute entreprise à la recherche de conseils leur permettant de comprendre davantage les consommateurs d'aujourd'hui en vue de prendre les décisions d'affaires appropriées.
9h20
ALLOCUTION D'OUVERTURE
Chaque organisation rêve de connaître profondément ses clients actuels et potentiels. Si les méthodes traditionnelles de recherche marketing apportent déjà des réponses précieuses, les neurosciences ouvrent des perspectives inédites en offrant une compréhension plus approfondie de l'expérience client. Découvrez des outils novateurs, capables de décrypter les émotions, les comportements et les décisions de la population avec précision. Des exemples concrets tirés des recherches menées au Tech3Lab de HEC Montréal vous seront présentés.
Chaque organisation rêve de connaître profondément ses clients actuels et potentiels. Si les méthodes traditionnelles de recherche marketing apportent déjà des réponses précieuses, les neurosciences ouvrent des perspectives inédites en offrant une compréhension plus approfondie de l'expérience client. Découvrez des outils novateurs, capables de décrypter les émotions, les comportements et les décisions de la population avec précision. Des exemples concrets tirés des recherches menées au Tech3Lab de HEC Montréal vous seront présentés.
9h50
ALLOCUTION PARTENAIRE
Depuis que l’inflation a culminé en juin 2022, les prix ont continué d’augmenter, au grand dam des consommateurs québécois. Comment ces derniers ont-ils traversé cette période trouble? Les théories de la consommation nous aident-elles à comprendre leurs comportements? Ce segment confronte les théories de la consommation, les comportements déclarés et les comportements réels afin d’aller au cœur de la psychologie des consommateurs. Entre raison et émotion, qu’est-ce qui dicte nos comportements d’achat?
Depuis que l’inflation a culminé en juin 2022, les prix ont continué d’augmenter, au grand dam des consommateurs québécois. Comment ces derniers ont-ils traversé cette période trouble? Les théories de la consommation nous aident-elles à comprendre leurs comportements? Ce segment confronte les théories de la consommation, les comportements déclarés et les comportements réels afin d’aller au cœur de la psychologie des consommateurs. Entre raison et émotion, qu’est-ce qui dicte nos comportements d’achat?
10h20
10h40
EXPERTISE
Les marques évoluent dans un contexte de changements rapides et imprévisibles. Selon un rapport de Dentsu, d’ici 2035, plus de la moitié des consommateurs canadiens s'attendront à ce que les marques comprennent leur état d’esprit actuel et répondent de manière adaptée lors de chaque interaction. L'opportunité d'influencer les décisions des consommateurs est immense, mais elle s'accompagne d'une complexité accrue. Les méthodes d'autrefois ne suffisent déjà plus pour toucher de nouveaux publics. Les marques doivent évoluer en s'appuyant sur les avancées technologiques et l'intelligence artificielle tout en intégrant culture et communauté pour se bâtir de manière authentique. Découvrez comment les marques peuvent relever ce défi et rester en phase avec les attentes des consommateurs.
Les marques évoluent dans un contexte de changements rapides et imprévisibles. Selon un rapport de Dentsu, d’ici 2035, plus de la moitié des consommateurs canadiens s'attendront à ce que les marques comprennent leur état d’esprit actuel et répondent de manière adaptée lors de chaque interaction. L'opportunité d'influencer les décisions des consommateurs est immense, mais elle s'accompagne d'une complexité accrue. Les méthodes d'autrefois ne suffisent déjà plus pour toucher de nouveaux publics. Les marques doivent évoluer en s'appuyant sur les avancées technologiques et l'intelligence artificielle tout en intégrant culture et communauté pour se bâtir de manière authentique. Découvrez comment les marques peuvent relever ce défi et rester en phase avec les attentes des consommateurs.
11h10
PANEL
Consommer est un acte qui permet de raconter son histoire individuelle. Bien que les données numériques soient précieuses, il est essentiel d’aller au-delà et d’écouter les récits qu’elles cachent. Ce panel explore comment une compréhension approfondie de l’identité peut renforcer la pertinence des messages et des produits de la marque, tout en créant des connexions plus authentiques.
Consommer est un acte qui permet de raconter son histoire individuelle. Bien que les données numériques soient précieuses, il est essentiel d’aller au-delà et d’écouter les récits qu’elles cachent. Ce panel explore comment une compréhension approfondie de l’identité peut renforcer la pertinence des messages et des produits de la marque, tout en créant des connexions plus authentiques.
12h00
13h00
EXPERT
Les organisations ont tendance à simplifier le comportement des consommateurs quand vient le temps de communiquer… ou d’innover. Cette simplicité est un fantasme, qui repose sur plusieurs autres fantasmes. Le fantasme de plaire à tout le monde, le fantasme des générations, le fantasme du comportement cohérent ou prévisible, le fantasme des intentions, ou encore le fantasme du data. Faisons un peu de ménage ensemble…
Les organisations ont tendance à simplifier le comportement des consommateurs quand vient le temps de communiquer… ou d’innover. Cette simplicité est un fantasme, qui repose sur plusieurs autres fantasmes. Le fantasme de plaire à tout le monde, le fantasme des générations, le fantasme du comportement cohérent ou prévisible, le fantasme des intentions, ou encore le fantasme du data. Faisons un peu de ménage ensemble…
13h30
ÉTUDE DE CAS
Au moment de sa relance en 2016, Maxi était face à un enjeu de perception majeur au Québec. La marque a dû mettre en place plusieurs stratégies pour passer de l'épicerie «cheap» à l'épicerie intelligente et regagner le cœur des Québécois. Découvrez l'envers du décor de ce repositionnement stratégique, ainsi que les grandes leçons et les apprentissages qui ont permis d'opérer un changement de perception majeur.
Au moment de sa relance en 2016, Maxi était face à un enjeu de perception majeur au Québec. La marque a dû mettre en place plusieurs stratégies pour passer de l'épicerie «cheap» à l'épicerie intelligente et regagner le cœur des Québécois. Découvrez l'envers du décor de ce repositionnement stratégique, ainsi que les grandes leçons et les apprentissages qui ont permis d'opérer un changement de perception majeur.
14h00
14h20
ÉTUDE DE CAS
Comme dans de nombreuses industries, le marché du matelas a connu des innovations marquantes ces dernières années et est devenu très compétitif. Comment une marque comme Polysleep a-t-elle su se démarquer? Découvrez l’évolution de l’entreprise et les défis qu’elle rencontre, ainsi que des exemples concrets de l’usage des données pour inspirer ses innovations, son storytelling et optimiser ses actions marketing. Recevez des conseils pratiques de Jeremiah pour apporter de la valeur dans un marché saturé.
Comme dans de nombreuses industries, le marché du matelas a connu des innovations marquantes ces dernières années et est devenu très compétitif. Comment une marque comme Polysleep a-t-elle su se démarquer? Découvrez l’évolution de l’entreprise et les défis qu’elle rencontre, ainsi que des exemples concrets de l’usage des données pour inspirer ses innovations, son storytelling et optimiser ses actions marketing. Recevez des conseils pratiques de Jeremiah pour apporter de la valeur dans un marché saturé.
14h50
EXPERTS
Comment développer un réseau de données pertinent, de l’identification des sources à l’utilisation proactive des informations recueillies? Découvrez comment cet écosystème stratégique peut transformer la collaboration entre le marketing et d’autres parties prenantes internes, tout en rendant l’entreprise plus agile et mieux équipée pour répondre aux besoins changeants des clients. Apprenez à intégrer la quête de données dans votre quotidien et à inspirer cette démarche au sein de votre équipe.
Comment développer un réseau de données pertinent, de l’identification des sources à l’utilisation proactive des informations recueillies? Découvrez comment cet écosystème stratégique peut transformer la collaboration entre le marketing et d’autres parties prenantes internes, tout en rendant l’entreprise plus agile et mieux équipée pour répondre aux besoins changeants des clients. Apprenez à intégrer la quête de données dans votre quotidien et à inspirer cette démarche au sein de votre équipe.
