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Description
Dans le monde du travail, les tensions et désaccords sont inévitables. Ce qui fait la différence, c’est la façon dont nous les abordons. Cette formation immersive vous offre des outils concrets pour prévenir et désamorcer les conflits, tout en transformant les situations tendues en occasions d’apprentissage et de collaboration. À travers des mises en situation pratiques et des exercices de négociation, vous expérimenterez des techniques qui vous permettront de gérer vos émotions, de mieux comprendre celles des autres et de désamorcer les escalades avant qu’elles ne dégénèrent. Vous découvrirez aussi comment formuler votre point de vue avec clarté et respect, tout en favorisant une résolution durable et bénéfique pour toutes les parties. L’objectif : repartir avec des stratégies concrètes pour gérer les conversations difficiles avec assurance et transformer les tensions en leviers de cohésion et de performance collective.
Transformez les tensions en occasions d’apprentissage et de cohésion grâce à des techniques éprouvées de communication et de gestion de conflits.
Retombées positives
- Réduire l’impact négatif des conflits sur la performance et le climat de travail.
- Outiller les leaders pour prévenir et désamorcer les situations difficiles.
- Développer une culture d’écoute, de respect et de collaboration durable.
Formations en entreprises
Vous êtes un groupe de 5 personnes ou plus? Notre service aux entreprises se fera un plaisir de vous préparer une offre adaptée à vos besoins.
Écrivez-nous à formationslesaffaires@groupecontex.ca
Pour toute autre question concernant nos offres de formations, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse suivante : evenementslesaffaires@groupecontex.ca.
Objectifs
À la fin de la formation, vous serez en mesure de :
- Identifier les causes profondes d’une situation conflictuelle et agir sur celles-ci.
- Mettre en pratique des stratégies pour désamorcer les tensions et prévenir l’escalade.
- Exprimer leur point de vue de manière claire et constructive.
- Distinguer la négociation d’influence (interpersonnelle et interne) de la négociation contractuelle ou syndicale.
- Soutenir un collègue dans la préparation et la gestion d’une situation tendue ou conflictuelle.
Aux gestionnaires, cadres intermédiaires et chefs d’équipe qui souhaitent développer leurs habiletés pour gérer des situations délicates et améliorer la qualité des relations au sein de leurs équipes. Elle est également destinée à la relève managériale et aux employé·es à fort potentiel qui veulent apprendre à intervenir avec tact et influencer positivement, même sans détenir d’autorité formelle.
Formations en entreprises
Vous êtes un groupe de 5 personnes ou plus? Notre service aux entreprises se fera un plaisir de vous préparer une offre adaptée à vos besoins.
Écrivez-nous à formationslesaffaires@groupecontex.ca
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ObjectifsÀ la fin de la formation, vous serez en mesure de :
- Identifier les causes profondes d’une situation conflictuelle et agir sur celles-ci.
- Mettre en pratique des stratégies pour désamorcer les tensions et prévenir l’escalade.
- Exprimer leur point de vue de manière claire et constructive.
- Distinguer la négociation d’influence (interpersonnelle et interne) de la négociation contractuelle ou syndicale.
- Soutenir un collègue dans la préparation et la gestion d’une situation tendue ou conflictuelle.
Aux gestionnaires, cadres intermédiaires et chefs d’équipe qui souhaitent développer leurs habiletés pour gérer des situations délicates et améliorer la qualité des relations au sein de leurs équipes. Elle est également destinée à la relève managériale et aux employé·es à fort potentiel qui veulent apprendre à intervenir avec tact et influencer positivement, même sans détenir d’autorité formelle.
Compétences développées
- Capacité à reconnaître les causes profondes d’un conflit.
- Communication claire et apaisante dans des situations tendues.
- Pratique d’une écoute active et empathique.
- Gestion des émotions et désamorçage de l’escalade.
- Techniques de négociation et d’influence interne.
- Accompagnement de collègues dans la préparation et la résolution de conflits.
Approches pédagogiques
- Alternance entre exposés, mises en situation et discussions guidées.
- Exercices expérientiels filmés pour favoriser la prise de conscience.
- Réflexions individuelles et outils concrets (cahier du participant, questionnaires introspectifs).
- Retours collectifs et plan d’action pour transférer les apprentissages au quotidien.
Particularités
- Formation immersive et interactive, axée sur la pratique.
- Exercices exclusifs et dynamiques favorisant l’expérimentation.
- Outils remis : cahier du participant, questionnaire introspectif et aide-mémoire.
- Captation vidéo pour débriefs et apprentissages renforcés.
- Adaptable à divers contextes organisationnels.
Impact attendu pour les organisations
- Promesse forte : Transformer les tensions en occasions d’apprentissage et de cohésion grâce à des techniques éprouvées de communication et de gestion de conflits.
- 3 bénéfices clés (concis et inspirants) :
- Réduire l’impact négatif des conflits sur la performance et le climat de travail.
- Outiller les leaders pour prévenir et désamorcer les situations difficiles.
- Développer une culture d’écoute, de respect et de collaboration durable.