Je désire être tenu.e au courant au sujet de cet événement ou j’aimerais être conférencier.ière
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Description
Les technologies prédictives représentent des leviers prometteurs pour choisir les actions qui auront le plus d’impact sur l’expérience client. Cependant, sa performance repose aussi sur la solidité des fondations organisationnelles, surtout en contexte de contraintes budgétaires.
Dans ces circonstances, comment intégrer l’IA, l’analyse de données et de sentiments, des outils de mesure et la personnalisation, sans diluer ce qui fait la force de votre relation client? Comment répondre à des attentes changeantes en protégeant l’ADN de votre organisation?
Répondre à ces questions est l’ambition de l’édition 2026 de la conférence Les Affaires sur l’expérience client. Celle-ci rassemble annuellement des dirigeant·es de divers secteurs et des expert.es pour échanger sur leurs propres défis et innovations sur le terrain.
Repartez avec des idées d'actions concrètes et des stratégies actuelles qui tiennent compte des outils de demain pour améliorer vos parcours clients et créer des expériences de qualité.
Conférence offerte en présentiel... sur un bateau!
Vivez une expérience d’apprentissage hors du commun. En participant sur place, profitez d’un accès privilégié aux expert·es, de conversations approfondies et d’occasions de réseautage authentiques avec vos pairs. Le cadre unique favorise des échanges ouverts et concrets, pour repartir avec des idées et des outils directement applicables dans votre organisation.
Tarif privilège : abonnez-vous à notre infolettre📩pour bénéficier de promotions exclusives!
✨ Vivez l'expérience VIP : bénéficiez automatiquement de 30 % de rabais sur les tables VIP dès 4 personnes!*
- Table VIP au premier rang pour une expérience optimale
- Table personnalisée au nom de votre entreprise
- Service de viennoiseries et fruits à votre table le matin
- Mention spéciale par l’animateur pendant l’événement
*Offre non cumulable, réduction s'effectuant automatiquement au moment du paiement.
Objectifs
- Découvrir les meilleures pratiques actuelles en expérience client.
- Vous inspirer des essais, erreurs et réussites d’autres organisations.
- Développer votre capacité à vous adapter aux technologies prédictives.
- Explorer les outils les plus récents pour optimiser les parcours et points de contact.
- Rencontrer des professionnel·les influent·es pour échanger des idées.
Aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs qui veulent améliorer l’efficacité de l’expérience de leurs clients à chaque étape de leur parcours de consommation. Il peut concerner les hautes directions, les gestionnaires et les professionnel·les qui participent au sein de leur entreprise à la réflexion et aux décisions sur les moyens d’y parvenir.
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