Description
Qu’est-ce qui influence réellement les choix des consommateurs? Cette question est d’autant plus cruciale en période de difficultés économiques, alors que leurs comportements deviennent plus complexes à décoder. Le fameux écart entre les intentions et les choix réels, bien connu des experts, est aujourd’hui plus difficile à cerner que jamais. Une compréhension plus approfondie des préoccupations des clients est donc essentielle pour saisir leurs contraintes et leurs décisions en constante évolution.
Obtenez des conseils concrets pour connaitre vos clients au-delà des clics. Apprenez à déployer votre courage méthodologique pour repérer des données souvent sous-estimées, mais pourtant très révélatrices. Découvrez comment générer des constats clients plus approfondis pour mieux orienter vos efforts d'innovation et améliorer le positionnement de votre offre.
Cette conférence vous apprendra à vous connecter plus étroitement à la réalité de vos clients pour pouvoir leur apporter plus de valeur, vous permettant ainsi de vous démarquer dans un marché saturé. Venez apprendre d’experts agiles ainsi que d’entreprises réputées et créatives pour transformer, vous aussi, vos défis en occasions.
Tarif privilège : abonnez-vous à notre infolettre📩pour bénéficier de promotions exclusives!
Objectifs
- Comprendre l’impact de l’économie actuelle sur les choix des consommateurs
- Élargir ses perspectives de recherche pour enrichir ses données numériques
- Obtenir des conseils concrets pour renforcer la confiance avec ses consommateurs afin d’optimiser sa collecte de données quantitatives et qualitatives
- Sortir des sentiers battus pour générer des constats-clients plus complets et les traduire en stratégies impactantes
- Rééquilibrer les forces entre le marketing traditionnel et numérique pour se démarque
- Obtenir un regard interdisciplinaire sur la psychologie du consommateur pour mieux guider ses décisions d’affaires
Cette conférence s’adresse aux professionnel·le·s des secteurs du marketing, de l’expérience client, de la vente et de la recherche et développement ainsi qu'à toute entreprise à la recherche de conseils leur permettant de comprendre davantage les consommateurs d'aujourd'hui en vue de prendre les décisions d'affaires appropriées.
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Objectifs
- Comprendre l’impact de l’économie actuelle sur les choix des consommateurs
- Élargir ses perspectives de recherche pour enrichir ses données numériques
- Obtenir des conseils concrets pour renforcer la confiance avec ses consommateurs afin d’optimiser sa collecte de données quantitatives et qualitatives
- Sortir des sentiers battus pour générer des constats-clients plus complets et les traduire en stratégies impactantes
- Rééquilibrer les forces entre le marketing traditionnel et numérique pour se démarque
- Obtenir un regard interdisciplinaire sur la psychologie du consommateur pour mieux guider ses décisions d’affaires
Cette conférence s’adresse aux professionnel·le·s des secteurs du marketing, de l’expérience client, de la vente et de la recherche et développement ainsi qu'à toute entreprise à la recherche de conseils leur permettant de comprendre davantage les consommateurs d'aujourd'hui en vue de prendre les décisions d'affaires appropriées.
9h00
9h05
9h20
ALLOCUTION D'OUVERTURE
Chaque organisation rêve de connaître profondément ses clients actuels et potentiels. Si les méthodes traditionnelles de recherche marketing apportent déjà des réponses précieuses, les neurosciences ouvrent des perspectives inédites en offrant une compréhension plus approfondie de l'expérience client. Découvrez des outils novateurs, capables de décrypter les émotions, les comportements et les décisions de la population avec précision. Des exemples concrets tirés des recherches menées au Tech3Lab de HEC Montréal vous seront présentés.
9h50
ALLOCUTION PARTENAIRE
10h20
10h40
EXPERTISE
11h10
PANEL
Consommer est un acte qui permet de raconter son histoire individuelle. Bien que les données numériques soient précieuses, il est essentiel d’aller au-delà et d’écouter les récits qu’elles cachent. Ce panel explore comment une compréhension approfondie de l’identité peut renforcer la pertinence des messages et des produits de la marque, tout en créant des connexions plus authentiques.
11h55
12h00
13h15
EXPERT
Les organisations ont tendance à simplifier le comportement des consommateurs quand vient le temps de communiquer… ou d’innover. Cette simplicité est un fantasme, qui repose sur plusieurs autres fantasmes. Le fantasme de plaire à tout le monde, le fantasme des générations, le fantasme du comportement cohérent ou prévisible, le fantasme des intentions, ou encore le fantasme du data. Faisons un peu de ménage ensemble…
13h45
ÉTUDE DE CAS
Au moment de sa relance en 2016, Maxi était face à un enjeu de perception majeur au Québec. La marque a dû mettre en place plusieurs stratégies pour passer de l'épicerie «cheap» à l'épicerie intelligente et regagner le cœur des Québécois. Découvrez l'envers du décor de ce repositionnement stratégique, ainsi que les grandes leçons et les apprentissages qui ont permis d'opérer un changement de perception majeur.