FORMATION

Développez une approche holistique pour accompagner les citoyens dans le changement

26 avril 2022 | 13h à 16h
Important : la billetterie ferme à 11h30 la veille de l'événement
En ligne
Prix:
495$

On a remarqué lors des dernières élections municipales un faible taux de participation de la population au choix des élus. En même temps, les citoyens sont de plus en plus vocaux sur les plateformes sociales pour décrier leurs insatisfactions.

Le secteur public a un impact quotidien sur les citoyens. Comment réduire le cynisme? Une nouvelle manière de communiquer avec les citoyens s’impose. Et la question comment accompagner le citoyen dans le changement devient cruciale lorsque les administrations publiques ont à cœur la réussite de leurs projets et la compréhension du travail accompli pour améliorer les services aux citoyens. 

Cette formation vous aidera à transcender les communications envers le citoyen. En utilisant les fondements du marketing social et du marketing 4.0, vous saurez comment améliorer la performance de vos messages pour amener les citoyens avec vous dans vos projets de transformation. 

Objectifs

  • Savoir penser en terme clientèle les besoins des citoyens en utilisant l’approche expérience utilisateur; 
  • Développer des messages percutants qui seront acceptés par les citoyens;
  • Augmenter la compréhension des citoyens face à vos interventions en faisant rayonner ce qu’il y gagne;
  • Découvrir des outils de gestion d’opinion publique, de mesures en marketing social et d’indicateur de performance. 

À qui s’adresse cet événement

Leaders et gestionnaires exerçant un pouvoir décisionnel au sein de leur organisation : Maires, élus municipaux, directeurs généraux, gestionnaires municipaux et chefs de projet (des services aux citoyens, d’interaction citoyenne, du service client, des départements communication, des services généraux, de la gestion du changement, des services partagés). Professionnels jouant un rôle-conseil en matière d’expérience citoyen : consultants, conseillers, coordonnateurs, responsables, chargés de projets.

Découvrir des outils pour accompagner les citoyens dans le changement et faire en sorte qu’ils comprennent à chaque étape d’un projet vos intentions. Utiliser une approche qui vous aidera a insufflé de nouveaux comportements en réaction à vos projets de travaux publics.

Plan de formation
Informations et paiement

    • La fermeture de la billetterie se fera la veille de l'événement à 11h30. Assurez-vous de vous inscrire avant cette date pour pouvoir participer.     
    • Tarifs de groupe ou achats multiples : obtenez 30% de rabais sur le prix régulier à l'achat de 3 événements et plus ou 3 personnes et plus.
    • Taxes en sus.
    • Les rabais ne sont jamais cumulables et s'appliquent toujours sur le prix régulier.
    • Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%. 
    • Paiement par carte de crédit uniquement. Communiquez avec notre service à la clientèle si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser ce mode de paiement.

Important : Le lien de connexion vous sera envoyé la veille de l'événement en fin d'après-midi. Il est possible que ces courriels/liens se dirigent vers vos courriels indésirables. Veuillez vous assurer d’y jeter un coup d’œil en fin de journée.


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