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En différé - Réalisez des gains d'efficacité opérationnelle pour répondre rapidement à la croissance

24 février 2021 | 12h à 13h
En ligne

Prix: Gratuit

Dans le contexte actuel, les entreprises d'utilité publique, les organismes gouvernementaux et les détaillants sont à la recherche d'une plateforme qui leur permettra de répondre rapidement aux possibilités de croissance. Pour y arriver, il est essentiel de diminuer les coûts de service et de réaliser de nouveaux gains d'efficacité opérationnelle afin d'offrir le meilleur service à la clientèle qui soit. Les solutions SAP novatrices, quand elles sont bien utilisées, peuvent faire le lien de façon transparente entre l'expérience du client et les fonctions administratives au moyen d'une plateforme ouverte, afin d'aider votre organisation à satisfaire sa clientèle et à tirer parti de nouvelles possibilités d'affaires.

  

Joignez-vous à Patrick Fontaine et à Hani Guirguis d'IBM pour connaître les avantages que représentent les innovations SAP pour les clients.


Objectifs

  • Apprenez comment une vue des clients à 360° aide à mieux comprendre leurs besoins, à tirer avantage des possibilités de service et à accroître la valeur pour toutes les parties prenantes.
  • Voyez la démonstration d'un cas d'utilisation dans une entreprise d'utilité publique, qui porte sur la détection rapide des risques associés à la perception : on extrait une nouvelle valeur client à partir des données pour déterminer des tendances de comportement des clients associées au risque de non-paiement.
  • Découvrez comment faire appel à l'apprentissage machine intégré pour augmenter le niveau de personnalisation des interactions avec les clients.
  • Orientez les placements financiers de façon à soutenir une croissance renouvelée tout en réduisant les risques au minimum.

À qui s’adresse cet événement

Patrick Fontaine
Associé, Services d'affaires mondiauxIBM QUÉBEC
Hani Guirguis
Associé adjoint, chef du secteur des assurances et des services publics, Québec, Services d'affaires mondiaux
IBM QUÉBEC
  • Découvrir les stratégies possibles afin d'obtenir des gains d'efficacité opérationnelle     
  • Apprenez-en davantage sur les innovations SAP pour les clients grâce à nos experts    
  • Découvrez comment faire appel à l'apprentissage machine intégré pour offrir une meilleure expérience client.
Présenté par
Informations et paiement
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    • Tarifs de groupe ou achats multiples : obtenez 30% de rabais sur le prix régulier à l'achat de 3 événements et plus ou 3 personnes et plus.
    • Taxes en sus.
    • Les rabais ne sont jamais cumulables et s'appliquent toujours sur le prix régulier.
    • Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%. 
    • Paiement par carte de crédit uniquement. Communiquez avec notre service à la clientèle si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser ce mode de paiement.

Important : Le lien de connexion vous sera envoyé la veille de l'événement en fin d'après-midi. Il est possible que ces courriels/liens se dirigent vers vos courriels indésirables. Veuillez vous assurer d’y jeter un coup d’œil en fin de journée.


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