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Description
L'incertitude économique, la pénurie de main-d’œuvre et les attentes de plus en plus élevées des clients et des employés exercent une pression sans précédent sur les entreprises, toutes tailles confondues. Se réinventer n’a jamais été aussi important que maintenant pour se démarquer de ses concurrents, fidéliser ses clients (et ses employés) et accroître l’efficacité, puisqu’il faut désormais faire mieux avec moins.
Bonne nouvelle, des solutions existent. En réponse aux nombreux défis de notre époque, découvrez comment des solutions comme l'intelligence artificielle, les options de libre-service et l'expérience employé peuvent aider votre entreprise à bonifier son expérience client.
Le 7 juin prochain, prenez part à cette journée unique de partage d'expériences animée par l'auteur, conférencier et expert Daniel Lafrenière pour vous permettre de passer à l'action de façon éclairée.
 | À ne pas manquer!Animateur de la journée Daniel Lafrenière, Conseiller, auteur et conférencier |
Événement signature
Nos événements Signature présentent des contenus exclusifs dans un format bonifié par des activités interactives et du réseautage structuré. Accompagné par nos invités de marque, profitez d’une expérience conférence haut de gamme, au cœur du Vieux-Montréal, avec buffet gastronomique et cocktail de clôture.
Offre de lancement : 30% de rabais en présentiel avec le code 30EXPERIENCE jusqu'au 31 mars 23h59
Tarif régulier : 695$ dès le 1 avril
Objectifs
- Découvrez les meilleurs pratiques en matière d’expérience client et inspirez-vous des succès des autres pour améliorer votre propre stratégie.
- Apprenez à vous adapter aux nouveaux défis d’un marché en constante évolution, tels que la transformation numérique et la personnalisation de l’expérience client.
- S’immerger dans une culture centrée sur le client pour avoir une meilleure compréhension de ses besoins et de ses attentes.
- Évaluez votre degré de maturité CX et comparez vos résultats avec ceux de vos pairs.
- Rencontrez des professionnel(le)s et des leaders d’opinion du secteur pour nouer des contacts, échangez des idées et obtenir des conseils précieux.
Cette conférence s’adresse aux professionnel(le)s des secteurs du marketing, de la vente et de l’expérience client ainsi qu’aux entreprises à la recherche de solutions concrètes pour optimiser leurs services et leurs processus pour offrir une meilleure expérience client.
Événement signature
Nos événements Signature présentent des contenus exclusifs dans un format bonifié par des activités interactives et du réseautage structuré. Accompagné par nos invités de marque, profitez d’une expérience conférence haut de gamme, au cœur du Vieux-Montréal, avec buffet gastronomique et cocktail de clôture.
Offre de lancement : 30% de rabais en présentiel avec le code 30EXPERIENCE jusqu'au 31 mars 23h59
Tarif régulier : 695$ dès le 1 avril
- Découvrez les meilleurs pratiques en matière d’expérience client et inspirez-vous des succès des autres pour améliorer votre propre stratégie.
- Apprenez à vous adapter aux nouveaux défis d’un marché en constante évolution, tels que la transformation numérique et la personnalisation de l’expérience client.
- S’immerger dans une culture centrée sur le client pour avoir une meilleure compréhension de ses besoins et de ses attentes.
- Évaluez votre degré de maturité CX et comparez vos résultats avec ceux de vos pairs.
- Rencontrez des professionnel(le)s et des leaders d’opinion du secteur pour nouer des contacts, échangez des idées et obtenir des conseils précieux.
Cette conférence s’adresse aux professionnel(le)s des secteurs du marketing, de la vente et de l’expérience client ainsi qu’aux entreprises à la recherche de solutions concrètes pour optimiser leurs services et leurs processus pour offrir une meilleure expérience client.
