CONFÉRENCE

Médias sociaux secteur public

Enjeux, tendances et positionnement

7 décembre 2021 | 8h15 à 15h40
Important : la billetterie ferme à 11h30 la veille de l'événement
En ligne
Prix:
645$

La pandémie a profondément modifié les communications numériques du gouvernement avec ses citoyens. Dans cette foulée, plusieurs organismes publics et parapublics ont transformé leurs pratiques en misant sur la flexibilité, l’audace et l’innovation pour mieux joindre leurs publics-cibles.

Participez à cet événement conçu expressément pour répondre aux enjeux actuels de la fonction publique. Découvrez les dernières tendances telles TikTok ou l’utilisation des balados ainsi que les meilleures pratiques de l’heure. 

Gérer des commentaires négatifs, agressifs ou des fake news font désormais partie de votre quotidien. Soyez outillés pour y faire face. Alors que l’actualité tourne à vitesse grand V, sachez comment mieux mesurer l’impact de vos campagnes tout en vous préparant à un monde sans cookies tiers. Bref, apprenez à réinventer vos communications numériques dans la mouvance.


IMPORTANT : La fermeture de la billetterie se fera le 6 décembre à 11h30. Assurez-vous de vous inscrire avant cette date pour participer à cet événement.

Le différé de la conférence sera disponible 72h ouvrables suite à la mise en ligne de celui-ci (pour les inscrits à la conférence uniquement).

Objectifs

  • Aligner votre stratégie médias sociaux avec les nouvelles orientations numériques du gouvernement
  • Découvrir les nouvelles plateformes et les nouveaux outils
  • Adapter vos communications numériques aux besoins des citoyens
  • Maintenir l’engagement de vos communautés dans la turbulence
  • Favoriser des communications transparentes et engageantes 

À qui s’adresse cet événement

Cette conférence s'adresse aux directeurs généraux, directeurs des départements de communication (communications numériques, relations médias, affaires publiques), porte-paroles, élus, maires et aux autres professionnels oeuvrant dans les différents secteurs d'activités suivants : 

Organismes publics municipaux, provinciaux et fédéraux : agences, ministères, conseils, commissions, offices, régies, secrétariats, sociétés.

Organismes parapublics : santé, éducation, services sociaux, transport public (transport en commun, aéroports, ports etc.), culture, organisations relevant de l'État.

  • Réinventez vos communications grâce aux nouvelles tendances et aux nouvelles plateformes
  • Trouvez le bon ton afin de maintenir la confiance et l’engagement de vos communautés
  • Découvrez la campagne TikTok, une première canadienne!
  • Identifiez des personas qui reflètent fidèlement votre marque et votre positionnement
  • Développez des stratégies pour contrer la désinformation, les menaces et les fake news
  • Découvrez l’impact de l’Apocalypse des cookies et des publicités sur vos communications
  • Parvenez à mieux mesurer la portée de vos campagnes sur les médias sociaux
Progamme

8h15

8h25

8h35

Allocution spéciale

La transformation numérique des communications gouvernementales vise à réinventer la relation entre l’État et les citoyens en adoptant un mode de communication plus proactif à l’aide des médias sociaux. Cette présentation abordera le nouveau rôle des médias sociaux et leur complémentarité avec les autres moyens de communication et d’interaction avec les citoyens mais aussi, du virage interne qui s’opère actuellement au gouvernement du Québec. Enfin, il sera aussi question du rôle insoupçonné des médias sociaux dans un contexte d’innovation, notamment en intelligence artificielle.

  • Spécialisation des médias sociaux dans le « mix » de moyens de communication numérique ;
  • Complémentarité avec le Web : un grand virage gouvernemental ;
  • La multiplication des enjeux associés aux médias sociaux : la gestion de crise, la publicité, le service à la clientèle, la notoriété, l’image de marque, etc.

9h25

Expertise

Cette présentation vise à mieux comprendre les impacts de l'Apocalypse des cookies sur la publicité ainsi qu’à trouver des solutions pour répondre - de façon éthique aux besoins de l'organisation publique. À l'aube de ces bouleversements, il sera question des apprentissages de Radio-Canada afin de mieux comprendre les changements et les moyens de les contourner. 

  • Que sont les cookies tiers et quel est leur impact sur la publicité?
  • Les enjeux des cookies tiers pour la publicité numérique, les solutions mises de l’avant par les GAFA et les exemples de Radio-Canada ;
  • Data et cookies internes ;
  • Mieux concilier la personnalisation publicitaire et l'éthique.

9h55

10h05

Expertise

Le plaisir de collaborer et d’intégrer une grande discussion collective est actuellement sérieusement malmené. Les trolls, la haine et le climat toxique qu’ils engendrent sur les médias sociaux dégradent l’expérience client. On constate un désintéressement du public pour certaines des plateformes les plus populaires. Sommes-nous responsables de la qualité de l’expérience sur les canaux gouvernementaux comme nous le sommes pour l’intégrité de l’information que nous transmettons ? Où se situe la ligne entre la libre expression et la responsabilité institutionnelle ? Est-ce que notre manque de recul actuel nous permet de mesurer les méfaits provoqués par certains comportements toxiques ?

  • Comment composer avec la désinformation sur les réseaux sociaux ?
  • Pourquoi établir ses limites ?
  • Comment assainir les écosystèmes ?

10h35

Expertise

Croire qu’on peut séduire et fidéliser tout le monde est faux et utopique.
Pour que votre message soit percutant, il doit résonner auprès des bonnes personnes.
Pour ce faire, il vous faut un outil simple mais surtout très utile : un persona.

  • Découvrez les éléments clés qui composent un bon persona ;
  • Évitez les erreurs coûteuses ;
  • Comprenez l’écosystème dans lequel il s’inscrit ;
  • Inspirez-vous des bonnes pratiques

11h05

11h15

Études de cas en rafale - Balados, LinkedIn, Instagram : découvrez les dernières tendances

Le balado est un formidable médium de rencontre entre celui qui se raconte et celui qui écoute. Plus léger que la vidéo, facile d'accès pour l'auditeur comme pour le producteur, le balado offre des possibilités des plus intéressantes et sert à merveille certains sujets. Survol de l'expérience du Directeur des poursuites criminelles et pénales dans l'univers des balados judiciaires. 

  • Scénariser, capter, monter, héberger, promouvoir : des étapes-clés à considérer avant de se lancer ;
  • Les outils incontournables pour une production de qualité ;
  • Quelques enseignements tirés de notre expérience.

11h30

Études de cas en rafale - Balados, LinkedIn, Instagram : découvrez les dernières tendances

Sur linkedin, la plus grande opportunité de visibilité de votre organisation réside dans sa capacité à transformer ses dirigeants en ambassadeurs, à les encadrer pour qu'ils gagnent en visibilité et en notoriété et, à briller à travers leur rayonnement individuel.

  • Histoires à succès de dirigeants-ambassadeurs du secteur public ;
  • Bénéfices et fausses croyances relatives à l'approche ambassadeurs;
  • Les meilleures pratiques sur linkedin.

11h45

Études de cas en rafale - Balados, LinkedIn, Instagram : découvrez les dernières tendances

Axée sur le partage de contenus visuels inspirants, Instagram se distingue de Facebook par son esthétique très soignée, sa communauté engagée et son climat amical, moins enclin aux dérapages entre utilisateurs.

Au cours de cette présentation, vous découvrirez pourquoi cette plateforme sociale est devenue un canal de communication incontournable pour beaucoup d’organisations.
Vous apprendrez aussi comment y diffuser du contenu stratégique, allant bien au-delà des images qui font rêver.

  • Démystifiez le UGC, une approche engageante adoptée par les plus grandes marques à travers le monde ;
  • Augmentez la portée de vos initiatives grâce à des collaborations avec des influenceurs de toutes envergures ;
  • Faites de votre présence sur Instagram un laboratoire fort utile pour tester des contenus plus audacieux;
  • Découvrez les fonctionnalités qui permettent d’intégrer à petites bouchées les messages clés qui sont au cœur de vos stratégies de communication.

12h15

13h05

Étude de cas

Le contexte de cette pandémie qui perdure depuis un an et demi pousse plus que jamais la communication gouvernementale à se réinventer et à être plus innovante surtout lorsqu’il est question de joindre les jeunes. Incursion au cœur d’une campagne gouvernementale de sensibilisation sans précédent!

  • Inciter les jeunes à continuer de respecter les mesures sanitaires même s’ils ne font pas partie des personnes vulnérables ;
  • Donner vie à un concept et à ses personnages : « Lâchez pas ! » ;
  • « Craquer le code » et oser utiliser le langage des jeunes ;
  • Une première réussite TikTok qui ouvre la voie.

13h35

13h45

Études de cas

En 2009, Hydro-Québec se voyait décerner le prix Noirceur par la Fédération professionnelle des journalistes du Québec. Les choses ont bien changé depuis. De nos jours, l’entreprise est omniprésente sur ses différentes plateformes de médias sociaux. Elle offre une réactivité exemplaire, répond avec transparence aux questions et s’est même taillé une réputation enviable dans le milieu de la communication grâce à ses réponses parfois hors normes. Comment peut-on faire pivoter un navire de cette taille, sans bloquer le canal de Suez? 

  • Comment s’est opéré le virage clientèle sur Facebook, Twitter et par clavardage ?
  • Comment un ton qui s’écarte des standards gouvernementaux a été bénéfique pour la réputation de la marque ?
  • À quel point le risque et l’audace peuvent être payants ?

14h30

Expertise

15h

15h10

Expertise

À l'ère de la communication numérique, tout est mesurable. Ou, l'est-il vraiment? Cette présentation vise à démystifier les différents indicateurs pouvant être utilisés dans vos campagnes sur les médias sociaux. Ces indicateurs deviendront les facteurs de succès des campagnes et initiatives, permettant d’arrimer les résultats aux objectifs d'affaires de l'organisation.

  • Le danger des métriques de « vanité » ;
  • Lier les objectifs aux indicateurs de performance;
  • Raconter l'histoire de ses résultats.

15h40

Informations et paiement

    • La fermeture de la billetterie se fera la veille de l'événement à 11h30. Assurez-vous de vous inscrire avant cette date pour pouvoir participer.     
    • Tarifs de groupe ou achats multiples : obtenez 30% de rabais sur le prix régulier à l'achat de 3 événements et plus ou 3 personnes et plus.
    • Taxes en sus.
    • Les rabais ne sont jamais cumulables et s'appliquent toujours sur le prix régulier.
    • Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%. 
    • Paiement par carte de crédit uniquement. Communiquez avec notre service à la clientèle si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser ce mode de paiement.

Important : Dans le cadre d’une conférence virtuelle, le lien de connexion vous sera envoyé la veille de l'événement en fin d'après-midi. Il est possible que ces courriels/liens se dirigent vers vos courriels indésirables. Veuillez vous assurer d’y jeter un coup d’œil en fin de journée.

 


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